La présente Politique de retour définit les modalités d’exercice du droit de rétractation et les conditions de retour des produits achetés sur le Site géré par BRUFIT SRL.
Droit de rétractation (consommateurs)
Si le Client est un consommateur (personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale), il dispose d’un droit de rétractation, sans pénalité et sans obligation de motivation, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer, dans le délai indiqué ci-dessus, une déclaration explicite exprimant sa volonté de se rétracter (par exemple lettre, e-mail) aux coordonnées figurant sur le Site ou à l’adresse suivante :
BRUFIT SRL
Corso Canale 14
12051 Alba (CN) – Italie
BRUFIT communiquera ensuite au Client les instructions pratiques pour le retour des produits.
Adresse de retour
Sauf indication contraire communiquée au Client, les produits doivent être renvoyés à :
BRUFIT SRL – Retours en ligne
Corso Canale 14
12051 Alba (CN) – Italie
Conditions d’acceptation du retour
Pour que le retour soit accepté :
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les produits doivent être intacts, non utilisés et non endommagés ;
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ils doivent, dans la mesure du possible, être renvoyés dans leur emballage d’origine, complet avec accessoires, étiquettes et documentation ;
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ils ne doivent présenter aucune trace d’utilisation, de salissure ou de manipulation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation peut être exclu ou limité pour certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés une fois ouverts (par exemple articles entrant en contact direct avec le corps), lorsque le sceau d’origine a été retiré.
Frais de retour et remboursement
Sauf en cas d’erreur imputable à BRUFIT ou de produit défectueux/non conforme, les frais de retour sont à la charge du Client. BRUFIT ne pourra être tenue responsable de la perte ou de l’endommagement des produits lors du transport retour : il est donc recommandé d’utiliser un service d’expédition suivi et, le cas échéant, assuré.
Après réception et vérification des produits, BRUFIT remboursera les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du coût de la livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, sous réserve d’avoir reçu les produits retournés ou d’avoir reçu la preuve de leur renvoi.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
